Purina dispone de un completo ecosistema digital que se extiende a todas las marcas del grupo y que reúne distintos elementos tales como redes sociales, formularios online para la captación de leads y una web completa donde poder consultar los distintos tipos de productos disponibles para mascotas.
Otra característica de su página web y que favorece la imagen de marca y sirve para gestionar consultas online, es el chat en directo en su web, donde los usuarios pueden resolver sus dudas. Realizan un buen trabajo en marketing de contenidos, intentando aportar valor a los usuarios que tienen una raza de perro o gato determinado y que tienen dudas sobre sus cuidados.
T-Mobile: por su parte, T-Mobile facilita las compras de productos y servicios desde su web. Se trata de un buen ejemplo de ecommerce que combina la venta de productos físicos como los teléfonos móviles, así como la contratación de servicios dentro de la propia tienda online, como es el caso de los planes de datos para móviles.
En paralelo, es interesante ver una de sus iniciativas de comunicación online en la plataforma Twitter, donde bajo el hashtag #TMobileTuesdays los usuarios interactúan con la marca comentando el regalo que reciben cada martes por ser clientes. No solo se trata de una buena estrategia de comunicación, también es una buena acción para la fidelización de clientes, ya que solo ellos pueden acceder a los regalos.
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